SHIPPING POLICY 配送・お支払い・返品について
海外発送について
海外発送の場合は 以下内容と異なりますので お問い合わせください
配送について
商品のサイズや発送地域により、下記いずれかの運送会社にてご配送いたします
配送・組立て
配送は玄関でのお受け渡しとなります
マンション等にお住まいのお客様は、エレベーター・階段などの搬入経路を必ず確認下さい
大型の家具などにつきましては、ドライバーが一人でお伺いする場合、お客様にお手伝いしていただく場合がございます
組立て・開梱・設置に関しましては、お客様にてお願いいたします
複数ご注文の場合は、商品によってはお届けが別々になる場合がございます
配送付加サービスについて
商品によりまして、通常の配送以外に、下記の配送付加サービス（有料）をお選びいただけます
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開梱設置サービス
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組み立てサービス
詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい
配送料金について
お届け日時指定について
「在庫あり」の場合は3営業日以内に発送
「在庫なし」の場合は原則、注後10営業日以内に発送。ただし、材木の仕入れ状況等により変動する可能性があります
「受注生産」の場合は、原則、受注後3週間以内に発送。ただし、材木の仕入れ状況等により変動する可能性があります
改めてこちらより発送日のご連絡をいたします
大量注文の場合は「受注生産」になりますので お問い合わせ下さい
お届け時間のご指定は、下記をご確認くださいませ。
配送時間指定時間指定は、 [ 午前 ]or [ 午後 ] or [ 夜間（18時以降） ]よりご指定可能
（日時指定不可・時間指定不可商品を除く）
商品配送時に発生する『繁忙期の混雑』『悪天候/天災』『交通状況』その他、突発的な要因により、お届け日、および時間帯の遅延が発生する場合がございます
予めご了承くださいませ
お支払いについて
【クレジットカード決済】
VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners が使用できます
【スマホ決済】
PayPay / LINE Pay が使用できます。
【銀行振込】 （前払い）
銀行振り込みをご希望のお客様は、ご注文後に下記口座へ指定の金額をお振込みください
振り込み手数料は、お客様ご負担となります
京都銀行 金融機関コード：0158
大宮支店 取引店番：115
口座番号：4333421
名前：ヒナセツケイシツイツキユウケンチクシジムシヨ オガタ ナツコ
【コンビニ払い】 （前払い）
nukumoriでは払込票の印刷や送付が不要となる「ペーパーレス方式（払込用番号方式）」を採用しています。
ペーパーレス方式では、コビニエンスストアでの支払いに必要な番号をお知らせし、支払いの際にコンビニの店員に番号を伝えたり、店頭の端末で申込券を発行したりすることで支払いが完了する方法です
手数料は、お客様ご負担となります
コンビニ支払い方法は、各コンビニエンスストアーのリンクよりご参照ください
ファミリーマート / ローソン / セイコーマート / デイリーヤマザキ / ミニストップ
お支払時期・期限
・クレジットカード：決済時（クレジットカード会社ごとに異なります）
・銀行振込：ご注文後7日以内
・コンビニエンスストア：ご注文後3日以内
商品の確保タイミングについて
在庫確保のタイミングにつきましては、ご注文いただいた際に在庫がある場合にも、ご入金タイミングによっては確保出来ない場合がございますので、ご注意ください
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クレジット決済：カード使用可否確認後の在庫確保となります
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後払い決済：与信審査通過後の在庫確保となります（審査にお時間をいただく場合がございます）
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コンビニ決済（前払い）：ご入金いただいてからの在庫確保となります
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銀行振込／郵便振替：ご入金いただいてからの在庫確保となります
予約商品について
・予約商品 お届けまでの手順
ご予約商品がご用意出来次第、お客様に「商品お届けのお知らせ」を、メールにてご連絡いたします
お届け日については、最短の日程で手配をいたします。お受け取りのご都合が難しい場合は、お届け日のご変更が可能でございますので、ご返信ください
※お届け日時のご指定ができかねる商品が、一部ございます
※予約商品については生産後のお手続きとなりますため、ご購入時点での配達日指定はいたしかねます
・予約商品のお届け時期について
※ご予約商品は、お届け時期が、大幅に遅延する可能性がございます
恐れ入りますが、予めご了承くださいませ
※稀に商品が早期にご用意できる場合がございます
早まった場合は、別途メールにてご案内いたします ご都合がございます場合、その際にお届け日をご相談くださいませ
商品の返品について
「初期不良品」「到着時点の破損」「ご注文以外の商品」などがお手元に届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡をいただけましたら
返品・交換をさせていただきます
お客様でのご都合、イメージ違いなどによる返品につきましては、以下に該当する場合に、お受付が可能となります
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お届けから8日以内の商品
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一度も使用されていない商品
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一度も組立されていない商品
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汚損などがなく、再販が可能な状態の商品
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お届け時の梱包材に入れて、傷が付かない様に返送が可能な商品
※セール品、オーダー品は、上記該当でも返品対象外です
ご負担いただく場合の代金について
お客様都合でのご返品の場合、以下をご負担いただきます
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商品の往復送料（返品意思をいただいてから、お見積りをご提示します）
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商品代金の20％（検品費、再梱包費、諸経費）
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決済手数料（カード手数料、後払い手数料、振込み手数料）
ご返品の方法
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お問い合わせフォームよりご連絡ください
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当店より返品に伴う代金および返金額のお見積りをお知らせいたします
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お見積りに同意いただける場合、ご返品の方法についてご案内いたします
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当店に商品到着次第、商品の検品をさせていただき、ご返品規定に則していることを確認出来次第、ご返金いたします
※セール品、オーダー品は、上記該当でも返品対象外です
返金の方法
クレジットカードの場合：ご負担いただく代金を差し引いた金額を、カード決済金額の変更にてご返金いたします
カード会社の締め日によっては、一旦ご請求後、翌月にカード会社より返金・相殺となる場合がございます
コンビニ後払い決済の場合：ご負担いただく金額を差し引いた金額を、銀行振込にてご返金いたします
コンビニ前払い決済の場合：ご負担いただく金額を差し引いた金額を、銀行振込にてご返金いたします
銀行振込決済の場合：ご負担いただく金額を差し引いた金額を、銀行振込にてご返金いたします
ご注意事項
当店への連絡なしに着払いなどで返品されました場合、当店ではお受け取りいたしかねます お客様へ配送会社より送料請求が行われます
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません
画面との色味の違いによる返品も、お客様都合となりますのでご了承くださいませ
京都府内産の天然素材の為、木目、節、虎斑、すじ、色味等の個体差が生じます
天然素材ならではの個性としてお楽しみいただければと思います
こちらを理由にキャンセルや交換はできません